کارمندان تشویق می شوند از هوش مصنوعی در محل کار استفاده کنند، اما بیشتر آنها هنوز دلیل آن را نمی دانند

بر اساس تحقیقی که اخیرا در مورد استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار انجام شده است، 85 درصد از کارکنان برای انجام وظایف خود به استفاده از این فناوری تشویق می شوند، اما 42 درصد از آنها دلیل استفاده از هوش مصنوعی در سازمان خود را نمی دانند.

این وضعیت سوالاتی را در مورد چگونگی تدوین و اجرای استراتژی های شرکت ها در زمینه این فناوری ایجاد کرده است. این تحقیق که توسط موسسه فرهنگ آمپ انجام شده است، حدود 112 هزار نفر را در 123 شرکت در سطح جهان مورد بررسی قرار داده است. نتایج نشان می‌دهد که تقریباً نیمی از کارکنان، یعنی 48 درصد، در واقع با این سؤال مواجه هستند که چرا سازمانشان از هوش مصنوعی استفاده می‌کند.

در عین حال بسیاری از کارمندان مزایای این فناوری را احساس کرده و از افزایش بهره وری و انگیزه خود صحبت کرده اند. با این حال، به نظر می رسد موضوع اصلی به مدیران مربوط می شود. زیرا بین استراتژی سازمان ها برای استفاده از هوش مصنوعی و نحوه انتقال این سیاست ها به کارکنان فاصله وجود دارد.

این نظرسنجی همچنین نشان می‌دهد که تحول ناشی از هوش مصنوعی هنوز در مراحل اولیه است و پیامدهای بلندمدت آن برای نیروی کار و حتی نقش‌های شغلی مختلف هنوز به طور کامل درک نشده است.

گزارش Culture Amp به عنوان معیاری برای سنجش احساس واقعی کارکنان در مورد هوش مصنوعی در محل کار معرفی شده است. این اولین گزارش از مجموعه ای است که قرار است در سال های آینده توسعه هوش مصنوعی در محیط کار را دنبال کند.

نتایج اولیه سوالات جدی در مورد نحوه ورود و استفاده هوش مصنوعی در شرکت‌های سراسر جهان ایجاد کرده است. مشارکت 112000 کارمند 123 شرکت در این نظرسنجی تصویری گسترده از وضعیت فعلی استفاده سازمان ها از هوش مصنوعی ارائه می دهد.

کارکنان منتظر راهنمایی مدیران هستند

امی لاووی، معاون علوم منابع انسانی در Culture Amp گفت:

کارمندان به خوبی از خطرات هوش مصنوعی آگاه هستند، از ابزارهای آن استفاده می کنند و احساس می کنند بهره وری آنها افزایش یافته است. این نیروی کار در برابر تغییر مقاومت نمی کند. بلکه او به وظیفه خود عمل کرده و اکنون منتظر است تا مدیران به مسئولیت خود عمل کنند.

البته فقدان دستورالعمل های روشن لزوماً به عملکرد ضعیف مدیران فردی مربوط نمی شود. در برخی از سازمان ها، سیاست کلی مربوط به استفاده از هوش مصنوعی همچنان در حال تدوین است و مدیران منتظر دریافت دستورالعمل های دقیق تری هستند تا بتوانند آن را برای تیم های خود توضیح دهند.

لاووی گفت:

ما دقیقاً نمی دانیم که هوش مصنوعی کدام نقش های شغلی را تغییر خواهد داد، کدام مهارت ها همچنان ارزش دارند، یا مسیرهای شغلی افراد در سه سال آینده چگونه خواهد بود. به همین دلیل، مدیران ممکن است سکوت کنند، زیرا گفتن چیزی برای آنها آسان تر از مطرح کردن چیزی است که بعداً معلوم می شود اشتباه است.

در چنین شرایطی سوال اصلی این است که کارکنانی که نمی توانند دلیل استفاده از هوش مصنوعی را بفهمند چگونه باید با نبود مسیر روشن برای استفاده از این فناوری مقابله کنند. لاووی در جمع بندی خود گفت:

مفیدترین کاری که یک مدیر در شرایط فعلی می تواند انجام دهد این است که صادقانه بپذیرد که برنامه هنوز کامل نشده است و همچنان گفتگو را ادامه دهد. در حال حاضر، کارکنان نیازی به اطمینان قطعی از مدیران ندارند. آنچه آنها نیاز دارند صراحت و صداقت است.