بایدها و نبایدهای راه‌اندازی کسب‌وکار در تلگرام

به گزارش بازار، راه اندازی کسب و کار در تلگرام می تواند فرصتی برای جذب مشتری، افزایش فروش و ایجاد یک منبع درآمد پایدار باشد. اما آیا هر کسب و کاری می تواند در تلگرام موفق شود؟ قطعا نه! یکی از اشتباهات رایج صاحبان مشاغل این است که بدون شناخت مخاطبان، بررسی بازار و محاسبه کارایی، کانال تلگرامی راه اندازی می کنند و پس از مدتی متوجه می شوند که بدون اینکه فروش قابل توجهی داشته باشند، زمان و هزینه زیادی را صرف کرده اند.

اگر قصد دارید از تلگرام برای فروش محصولات، ارائه خدمات یا توسعه برند خود استفاده کنید، بهتر است قبل از هر اقدامی چند موضوع مهم را بررسی کنید. در این مقاله به بایدها و نبایدهای راه اندازی کسب و کار در تلگرام می پردازیم تا بتوانید با دید بازتری تصمیم بگیرید.

1. قبل از راه اندازی یک کانال، مخاطبان خود را بشناسید

اولین سوال این نیست که چگونه در تلگرام کانال ایجاد کنیم. سوال مهمتر این است که آیا مشتریان بالقوه شما اصلا از تلگرام استفاده می کنند؟

به عنوان مثال، اگر محصولات شما بیشتر به نوجوانان و جوانان فعال در سایر شبکه های اجتماعی علاقه دارد، باید بررسی کنید که آیا تلگرام نیز در راه خرید است یا خیر. از سوی دیگر برخی حوزه ها مانند آموزش، فناوری، اخبار تخصصی، فروش فایل و خدمات دیجیتال می توانند ظرفیت مناسبی برای فعالیت در تلگرام داشته باشند.

برای درک بهتر مخاطبان خود، این موارد را بررسی کنید:

• مشتریان فعلی شما در کدام شبکه اجتماعی بیشتر فعال هستند؟

• آیا مخاطبان هدف از تلگرام برای دریافت محتوا یا ارتباط با برند شما استفاده می کنند؟

• رقبای شما در تلگرام چقدر فعال هستند؟

• کانال های مشابه چند بازدید و تعامل دارند؟

• آیا کاربران حاضرند از طریق تلگرام از شما خرید کنند؟

نکته مهم: تعداد کاربران یک شبکه اجتماعی به تنهایی معیار مناسبی برای انتخاب آن نیست. حضور مخاطب هدف و امکان تبدیل او به مشتری از اهمیت بیشتری برخوردار است.

2. کارایی کسب و کار در تلگرام را قبل از سرمایه گذاری بسنجید

داشتن کانال تلگرام لزوما به معنای افزایش فروش نیست. یک کانال ممکن است چندین هزار عضو داشته باشد، اما تعداد کمی از آنها محتوا را مشاهده می کنند یا خرید می کنند.

برای سنجش کارایی بهتر است فعالیت خود را در دوره آزمایشی شروع کنید و شاخص های مشخصی داشته باشید.

به عنوان مثال، اگر یک پست تبلیغاتی 10000 بازدید داشته باشد اما فقط دو سفارش ایجاد کند، باید محتوای تبلیغ، مخاطبان و میزان فروش خود را دوباره ارزیابی کنید.

در واقع هدف اصلی از راه اندازی کسب و کار در تلگرام، افزایش تعداد اعضای کانال نیست. بلکه تبدیل مخاطب به مشتری و درآمدزایی است.

3. الزامات راه اندازی کسب و کار در تلگرام

پس از اطمینان از حضور مخاطبان هدف، نوبت به ساخت و توسعه کانال می رسد. پیروی از چند اصل می تواند مسیر رشد شما را هموارتر کند.

محتوای منظم و هدفمند تولید کنید

کاربران هیچ دلیلی برای مشترک ماندن در کانالی ندارند که محتوای تکراری، تبلیغات ثابت یا محتوای نامربوط را منتشر می کند.

یک برنامه محتوایی تعریف شده داشته باشید و ترکیبی از محتوای آموزشی، معرفی محصول، پاسخ به سوالات متداول، تجربیات مشتری و پیشنهادات فروش را منتشر کنید.

اعتماد مخاطب را در اولویت قرار دهید

اطلاعات تماس، قیمت گذاری شفاف، پاسخگویی مناسب و ارائه سبد واقعی از عوامل افزایش اعتماد کاربران است.

اگر فروش آنلاین دارید، شرایط ارسال، گارانتی و نحوه پیگیری سفارش را به وضوح توضیح دهید.

برنامه ای برای جذب اعضا داشته باشید

هیچ کانالی نمی تواند بدون جذب مخاطب رشد کند. تبلیغات در کانال های مرتبط، معرفی کانال در سایر شبکه های اجتماعی و همکاری با کسب و کارهای مکمل از روش های جذب ممبر است.

به این ترتیب استفاده از خدمات عضو ریکس به عنوان مرجع خرید ممبر تلگرام می تواند یکی از گزینه های خرید ممبر کانال نیز باشد. البته انتخاب خدمات مناسب و بررسی کیفیت اعضا بسیار مهم است. زیرا افزایش تعداد اعضا بدون توجه به بازدید و تعامل به تنهایی نتیجه کاری ایجاد نمی کند.

4. نبایدهای مهم در مدیریت کسب و کار تلگرام

برخی از اشتباهات در ابتدای راه ممکن است هزینه زیادی برای کسب و کار داشته باشد. بهتر است از این موارد اجتناب کنید:

خرید اعضا بدون توجه به کیفیت

یکی از اشتباهات رایج خرید تعداد زیادی ممبر فقط برای بزرگتر نشان دادن کانال است. اگر اعضای اضافه شده هیچ فعالیتی نداشته باشند، تفاوت زیاد بین تعداد اعضا و تعداد پست های مشاهده شده می تواند اعتماد مخاطب را کاهش دهد.

اگر قصد استفاده از خدمات خرید عضو را دارید، قبل از سفارش، اعتبار ارائه دهنده، نوع عضو، نحوه تحویل و میزان ضرر احتمالی را بررسی کنید. در بازار ایران مجموعه هایی مانند Up Member و Fara Member در کنار رکس ممبر گزینه های شناخته شده ای در این زمینه هستند.

پخش بیش از حد تبلیغات

کاربری که برای دریافت اطلاعات خبرجو به کانال شما پیوسته است علاقه ای به دیدن پیام های فروش هر روز ندارد. تبلیغات بیش از حد می تواند باعث بی اعتمادی و ترک اعضا شود.

آمار کانال را نادیده بگیرید

اگر بازدید از پست ها کاهش پیدا کرد یا کاربران به پیشنهادات شما واکنش نشان ندادند، نباید بدون بررسی به انتشار مطالب ادامه دهید. به طور مرتب آمار را بررسی کنید و بر اساس رفتار مخاطب تصمیم بگیرید.

وابستگی کامل به تلگرام

یکی از مهمترین اصول مدیریت کسب و کار دیجیتال وابستگی به یک پلتفرم نیست. بهتر است اطلاعات مشتری، وب سایت و سایر کانال های ارتباطی خود را توسعه دهید تا در صورت اختلال یا محدودیت دسترسی، ارتباط شما با مشتریان قطع نشود.

5-آیا راه اندازی کسب و کار در تلگرام انتخاب مناسبی برای شماست؟

پاسخ به این سوال به نوع محصول، رفتار مشتریان و هزینه جذب مشتری بستگی دارد. برای برخی از کسب و کارها، تلگرام می تواند کانال اصلی فروش باشد و برای برخی دیگر می تواند نقش مکمل اینستاگرام یا وب سایت داشته باشد.

قبل از شروع به این سه سوال پاسخ دهید:

1. آیا مشتریان بالقوه من در تلگرام هستند؟

2. آیا می توانم محتوایی ایجاد کنم که کاربران را به اشتراک و مشارکت تشویق کند؟

3. آیا هزینه جذب هر مشتری در تلگرام با سود حاصل از فروش متناسب است؟

اگر پاسخ این سوالات مثبت است، می توانید با یک برنامه آزمایشی و بودجه مشخص فعالیت خود را آغاز کنید.

خلاصه: موفقیت در کسب و کار تلگرام با تعداد اعضای کانال سنجیده نمی شود. بلکه شناخت مخاطب، محتوای ارزشمند، ایجاد اعتماد و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری از عوامل اصلی رشد است. ابتدا بازار خود را بشناسید سپس برای جذب مخاطب سرمایه گذاری کنید و در نهایت با بررسی آمار واقعی مسیر توسعه کسب و کار خود را انتخاب کنید.