یک سوم کاربران رازهای خود را با چت ربات های هوش مصنوعی به اشتراک می گذارند

یک نظرسنجی جدید توسط DuckDuckGo نشان می‌دهد که یک سوم کاربران هوش مصنوعی اطلاعاتی را با چت‌بات‌ها به اشتراک گذاشته‌اند که حتی به نزدیک‌ترین افراد در زندگی خود نگفته‌اند.

به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک، این رقم در میان علاقه مندان جدی هوش مصنوعی به 56 درصد می رسد، در حالی که هنوز بخش بزرگی از کاربران دقیقا نمی دانند شرکت های هوش مصنوعی چگونه مکالمات خود را ذخیره، بررسی و استفاده می کنند.

DuckDuck برو این نظرسنجی با شرکت 1944 بزرگسال آمریکایی. نتایج نشان می دهد که چت بات های هوش مصنوعی به فضایی برای بیان مسائل شخصی و محرمانه برای بسیاری از کاربران تبدیل شده اند. با این حال، اکثر کاربران نمی‌دانند که مکالمات آنها ممکن است برای آموزش مدل‌ها استفاده شود، توسط کارکنان انسانی بازبینی شود یا تحت شرایط قانونی به سازمان‌های مجری قانون فاش شود.

بر اساس این تحقیق، 32 درصد از کاربران هوش مصنوعی گفتند که چیزی را با یک چت بات به اشتراک گذاشته اند که آن را از یک دوست نزدیک، والدین، همکار، پزشک یا درمانگر مخفی نگه داشته اند. این میزان در میان افرادی که خود را از علاقه مندان جدی هوش مصنوعی می دانند به 56 درصد افزایش می یابد.

DuckDuckGo می گوید این روند مهم است زیرا ماهیت تعامل با چت بات ها با جستجوی معمولی اینترنتی متفاوت است. کاربران در یک موتور جستجو معمولا چند کلمه یا عبارت کوتاه را وارد می کنند، اما در مکالمه با هوش مصنوعی توضیحات طولانی تر، جزئیات بیشتر و اطلاعات شخصی بیشتری را ارائه می دهند. این مکالمات علاوه بر علایق کاربر، می تواند طرز تفکر، سبک ارتباط و برخی مسائل خصوصی زندگی او را آشکار کند.

بیشتر بخوانید: عینک هوشمند در محل کار، تهدیدی برای حریم خصوصی یا ابزار آینده؟

چت بات ها به محرمان اسرار کاربران تبدیل شده اند

نتایج این نظرسنجی نشان می‌دهد که بسیاری از کاربران چت ربات‌های هوش مصنوعی را محیطی غیرقابل قضاوت می‌دانند و موضوعاتی را مطرح می‌کنند که تمایلی به اشتراک‌گذاری با افراد دیگر ندارند. این رفتار به ویژه در میان کاربرانی که از هوش مصنوعی به طور گسترده استفاده می کنند رایج است.

در مجموع، 32 درصد از کاربران هوش مصنوعی گفتند که حداقل یک بار اطلاعاتی را به یک ربات چت داده اند که از شخصی که به آنها اعتماد داشته اند، نگه داشته اند. این افراد می توانند دوستان نزدیک، اعضای خانواده، همکاران یا حتی پزشک و درمانگر باشند.

در میان علاقه مندان جدی هوش مصنوعی، این رقم به 56 درصد می رسد. به عبارت دیگر، بیش از نیمی از کاربرانی که بیشتر با ابزارهای هوش مصنوعی تعامل دارند، مشکلی را با چت‌بات‌ها مطرح کرده‌اند که حتی افراد نزدیک به آن‌ها هم از آن اطلاعی نداشتند.

این نتایج نشان می دهد که ارتباط کاربران با چت بات ها فراتر از استفاده صرفا کاربردی است. بسیاری از مردم دیگر فقط از هوش مصنوعی برای نوشتن متن، یافتن اطلاعات یا انجام کارهای روزمره استفاده نمی کنند، بلکه برای رسیدگی به مسائل شخصی نیز استفاده می کنند.

DuckDuckGo می‌گوید این نوع تعامل می‌تواند حساس‌تر باشد، زیرا یک مکالمه طولانی ممکن است مجموعه بزرگی از اطلاعات در مورد کاربر ایجاد کند. موضوعات مطرح شده در گفتگوهای مختلف می تواند اطلاعاتی را در مورد نگرانی های یک فرد، روابط شخصی، مشکلات خانوادگی، شرایط کاری یا سایر مسائل خصوصی نشان دهد.

احتمال اینکه والدین اطلاعات خصوصی خود را با هوش مصنوعی به اشتراک بگذارند تقریبا دو برابر است

یکی از مهمترین یافته های این نظرسنجی مربوط به رفتار والدین است. در میان والدینی که از هوش مصنوعی استفاده می کنند، 43 درصد گفتند که با یک ربات چت درباره موضوعی صحبت کرده اند که قبلاً هرگز به دیگران نگفته بودند.

این رقم در میان کاربران هوش مصنوعی که در خانه بچه ندارند تنها 25 درصد است. بنابراین، احتمال بروز مشکلات حریم خصوصی با هوش مصنوعی والدین تقریباً دو برابر بیشتر از کاربران بدون فرزند است.

افراد شرکت کننده در این نظرسنجی گفتند که برخی از این اطلاعات را حتی با پزشک، درمانگر، دوست نزدیک، والدین یا فرزند خود در میان نمی گذارند. این تفاوت آماری نشان می دهد که والدین ممکن است بیش از سایر گروه ها از هوش مصنوعی برای طرح مسائل شخصی و خانوادگی استفاده کنند.

DuckDuckGo اشاره می کند که استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای مسائل فرزندپروری نیز در حال گسترش است. حتی مدیران شرکت های فعال در حوزه هوش مصنوعی نیز در مورد استفاده از این ابزارها برای مسائل مربوط به فرزندپروری صحبت کرده اند.

شرکت‌های بزرگ هوش مصنوعی همچنین کاربران را تشویق کرده‌اند تا در تبلیغات و ظاهر رسانه‌ای خود با چت‌بات‌ها تعامل بیشتری داشته باشند. در برخی موارد این ابزارها به عنوان دستیارانی معرفی می شوند که کاربران می توانند در مورد مسائل مختلف زندگی خود با آنها صحبت کنند.

مشکل اصلی، از دیدگاه DuckDuckGo، این است که چنین ارتباطی بر این فرض استوار است که مکالمه کاربر با ربات چت خصوصی باقی می ماند. این شرکت معتقد است که چنین فرضی را نمی توان به طور کامل در بسیاری از سرویس های هوش مصنوعی پذیرفت.

بیشتر بخوانید: عملکرد ضعیف Google Chrome در مقایسه با رقبا در حفاظت از حریم خصوصی کاربران

اکثر کاربران نمی دانند چگونه از مکالمات خود استفاده کنند

بخش دیگری از نظرسنجی به میزان آگاهی کاربران از سیاست های حفظ حریم خصوصی سرویس های هوش مصنوعی اختصاص دارد. نتایج نشان می دهد که بخش بزرگی از مردم اطلاعات محدودی در مورد نحوه ذخیره، بررسی و افشای مکالمات خود دارند.

در این نظرسنجی، 53 درصد از پاسخ دهندگان نمی دانستند یا مطمئن نبودند که مکالمات کاربران در بسیاری از ربات های چت به طور پیش فرض برای آموزش مدل های هوش مصنوعی استفاده می شود.

تنها 25 درصد از شرکت‌کنندگان می‌دانستند که مکالمات انجام شده با هوش مصنوعی ممکن است با صدور حکم در دادگاه‌ها یا سازمان‌های مجری قانون منتشر شود.

DuckDuckGo از پاسخ دهندگان 6 سوال اصلی در مورد نحوه مدیریت مکالمات هوش مصنوعی پرسید. یکی از آنها امکان دسترسی دادگاه ها و سازمان های مجری قانون به مکالمات با حکم قانونی بود. موضوع دیگر این بود که مکالمات هوش مصنوعی ممکن است در طول یک دادخواست عمومی شود.

امکان دسترسی کارفرمایان به حساب های کاری یا سازمانی هوش مصنوعی از دیگر مواردی بود که مورد بررسی قرار گرفت. تفاوت در سیاست های شرکت ها در مورد حذف مکالمات یا جلوگیری از ذخیره شدن آنها نیز در این سوالات گنجانده شده است.

در این نظرسنجی همچنین اشاره شد که حساب‌های رایگان ممکن است سطح پایین‌تری از حفاظت از حریم خصوصی نسبت به حساب‌های پولی در برخی خدمات داشته باشند. امکان بررسی مکالمات توسط کارکنان انسانی شرکت های ارائه دهنده خدمات هوش مصنوعی از دیگر مواردی بود که از شرکت کنندگان در مورد آن سوال پرسیده شد.

در مجموع 43 درصد از پاسخ دهندگان هیچ یک از این شش موضوع را نمی دانستند. این مقدار محدود به افرادی نبود که از هوش مصنوعی استفاده نمی کنند و حدود یک سوم افرادی که خود را به عنوان کاربران فعال هوش مصنوعی معرفی می کردند نیز از این موارد اطلاعی نداشتند.

دانستن نحوه استفاده از داده ها باعث کاهش اعتماد کاربران می شود

نتایج نظرسنجی نشان می دهد که وقتی کاربران یاد می گیرند که شرکت های هوش مصنوعی چگونه از مکالمات خود استفاده می کنند، بخش قابل توجهی از آنها احساس نارضایتی می کنند.

در این تحقیق 58 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که از استفاده از مکالمات خود برای آموزش مدل های هوش مصنوعی احساس راحتی نمی کنند. در میان آنها، 30 درصد وضعیت خود را “بسیار غم انگیز” توصیف کردند.

سطح اعتماد به شرکت های بزرگ هوش مصنوعی نیز پایین گزارش شده است. تنها 14 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که “تا حدودی” یا “کاملا” به شرکت های بزرگ هوش مصنوعی برای محافظت از داده های خود اعتماد دارند.

از سوی دیگر 39 درصد نیز گفته اند که به این شرکت ها اعتماد ندارند. این سطح از بی اعتمادی به دولت آمریکا حتی بیشتر است. در این نظرسنجی، 48 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که به دولت ایالات متحده برای محافظت از داده های خود اعتماد ندارند.

DuckDuckGo همچنین اشاره کرد که مکالمات کاربران در بسیاری از سرویس‌های هوش مصنوعی به نمایه‌های آن‌ها مرتبط شده و توسط شرکت ارائه‌دهنده این سرویس ذخیره می‌شود. در برخی شرایط، این اطلاعات ممکن است برای اهدافی مانند تبلیغات رفتاری استفاده شود یا برای اشخاص حقوقی افشا شود.

به گفته این شرکت، خطرات حفظ حریم خصوصی به سیاست رسمی ارائه دهندگان خدمات محدود نمی شود. پیش از این نیز مواردی از نشت اطلاعات وجود داشت که در آن مکالمات خصوصی کاربران در دسترس عموم قرار گرفته بود.

برخی از این مکالمات حاوی اطلاعاتی مانند نام کامل، آدرس و شماره شناسایی هستند. چنین مواردی نشان می دهد که کاربران هنگام وارد کردن اطلاعات حساس در چت بات ها باید امکان افشای غیرعمدی داده ها را نیز در نظر بگیرند.

بیشتر بخوانید: کاهش آزادی اینترنت و قوانین تأیید سن چگونه حریم خصوصی را تهدید می کند؟

فقط از ابزارهایی با سیاست های شفاف استفاده کنید

DuckDuckGo معتقد است که برای تغییر رفتار کاربر و استفاده از خدمات خصوصی بیشتر دیر نیست. این شرکت می‌گوید که وقتی مردم در مورد حریم خصوصی آنلاین صحبت می‌کنند، بسیاری از مردم تصور می‌کنند که اطلاعات آنها از قبل در اینترنت وجود دارد و دیگر نمی‌توان از آنها محافظت کرد.

با این حال، DuckDuckGo تأکید می‌کند که ارزشمندترین اطلاعات برای شرکت‌های بزرگ فناوری لزوماً داده‌های قدیمی نیست، بلکه سؤال بعدی کاربر و اطلاعاتی است که در تعامل آینده آنها ارائه می‌کند.

این موضوع در مورد چت ربات‌های هوش مصنوعی اهمیت بیشتری دارد، زیرا این فناوری هنوز در مراحل اولیه پذیرش اصلی است و بسیاری از کاربران هنوز عادت‌های ثابت و طولانی‌مدتی در مورد نحوه استفاده از آن ایجاد نکرده‌اند.

DuckDuckGo توصیه می‌کند که کاربران هنگام انتخاب خدمات هوش مصنوعی، سیاست‌های مدیریت داده را تا زمانی که قوانین و استانداردهای گسترده‌تری وضع کنند، در نظر بگیرند. این شرکت استفاده از ابزارهایی را توصیه می کند که به وضوح نحوه جمع آوری، ذخیره و استفاده از اطلاعات کاربر را توضیح می دهد.

DuckDuckGo سرویس Duck.ai را در این زمینه معرفی کرده است. این سرویس دسترسی رایگان و ناشناس به چندین مدل هوش مصنوعی از شرکت هایی مانند OpenAI و Anthropic را فراهم می کند. DuckDuckGo می گوید که مکالمات کاربر در این سرویس برای ایجاد پروفایل های تبلیغاتی ذخیره نمی شود.

البته نتایج این تحقیق باید با توجه به نحوه اجرای آن بررسی شود. خود DuckDuckGo این نظرسنجی را سفارش داده و اجرا کرده است. پاسخ ها از 1944 بزرگسال آمریکایی 18 ساله و بالاتر بین 17 و 27 ژوئن 2026 جمع آوری شد.

نمونه برداری به صورت آنلاین و از طریق پنل PureSpectrum انجام شده است. محققان سهمیه‌هایی را بر اساس سن، جنسیت و منطقه جغرافیایی اعمال کرده‌اند تا نمونه را به جمعیت آمریکا نزدیک‌تر کنند.

نتایج بدون وزن دهی آماری گزارش می شوند. حاشیه خطای کل نمونه در سطح اطمینان 95 درصد مثبت یا منفی 2.2 درصد اعلام می شود. این مقدار برای گروه های کوچکتر افزایش می یابد. به عنوان مثال، حاشیه خطا برای افراد 18 تا 24 ساله حدود مثبت یا منفی 6 درصد است.

آمار مربوط به سوالات باز نیز بر اساس پاسخ افرادی که به آن سوالات پاسخ داده اند محاسبه می شود. همچنین به دلیل گرد بودن اعداد و وجود سوالات چند گزینه ای ممکن است مجموع برخی درصدها دقیقاً به 100 درصد نرسد.

در مجموع، نتایج این نظرسنجی نشان می دهد که همزمان با افزایش استفاده از چت بات ها، فاصله قابل توجهی بین میزان اطلاعات شخصی ارائه شده به این ابزارها و آگاهی کاربران از نحوه مدیریت آن اطلاعات وجود دارد. کاربران بیش از هر زمان دیگری در مورد مسائل خصوصی خود با هوش مصنوعی صحبت می کنند، اما بخش بزرگی از آنها هنوز نمی دانند این مکالمات چگونه ذخیره، تجزیه و تحلیل یا استفاده می شوند.