دستیار هوش مصنوعی Muse Meta به منشی تلفنی کاربران تبدیل می شود

متا دستیار هوش مصنوعی Muse را قادر به برقراری تماس تلفنی با مشاغل آمریکایی کرده است. اما استفاده از این ویژگی نیاز به اشتراک پولی دارد.

به گزارش سرویس هوش مصنوعی Teknak، متا پس از آزمایش ویژگی تماس تلفنی در سپتامبر 2026، اکنون این ویژگی را در دسترس همه مشترکین پولی Muse AI قرار داده است. کاربران می توانند از این دستیار هوش مصنوعی بخواهند که از طرف آنها با مشاغل مختلف در ایالات متحده تماس گرفته و کارهای روزانه را پیگیری کند.

به گزارش TechCrunch، متا ماه گذشته اعلام کرد که Muse از 10 میلیون کاربر گذشته است. این شرکت در تلاش است تا با افزودن قابلیت های عملی دستیاران هوش مصنوعی را به کارهای روزمره تبدیل کند. برقراری تماس تلفنی یکی از مهمترین اقدامات متا در این راستا است.

الکساندر وانگ، مدیر ارشد هوش مصنوعی متا و رئیس بخش آزمایشگاه‌های ابراطلاعات این شرکت، اعلام کرده است که Muse می‌تواند تماس‌هایی برقرار کند که کاربران معمولاً تمایلی به برقراری آن ندارند.

به عنوان مثال، دستیار می تواند با شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت و تلویزیون کابلی تماس بگیرد، مسائل مربوط به وزارت وسایل نقلیه موتوری ایالات متحده را پیگیری کند یا با رستوران هایی که اجازه رزرو آنلاین را نمی دهند ارتباط برقرار کند.

هزینه اشتراک و دسترسی به ویژگی تماس Muse

ویژگی تماس تلفنی Muse قبلاً فقط برای گروه محدودی از کاربران آزمایشی در دسترس بود. این افراد باید درخواست دسترسی خود را از طریق دستیار هوش مصنوعی ثبت می کردند. همه مشترکین پولی اکنون می توانند مستقیماً از Muse بخواهند که تماس تلفنی برقرار کند.

هزینه اشتراک اولیه Muse 20 دلار در ماه است و به شما امکان می دهد از 500 میلیون توکن در هفته استفاده کنید. کاربران حرفه ای همچنین می توانند اشتراک ماهیانه 100 دلاری را خریداری کنند که تا سه میلیارد توکن قابل استفاده است.

متا هنوز تماس تلفنی را برای کاربران رایگان فعال نکرده است. با این حال، الکساندر وانگ اعلام کرده است که توانایی ایجاد یک آدرس ایمیل اختصاصی Muse به زودی در اختیار کاربران نسخه رایگان قرار خواهد گرفت.

رقابت دستیاران هوش مصنوعی و چالش ارتباط با کسب و کارها

متا تنها شرکتی نیست که قابلیت برقراری تماس تلفنی را به دستیار هوش مصنوعی خود اضافه کرده است. Startup Instinct خدمات مشابهی را ارائه می دهد و گوگل یک ویژگی تماس تجاری برای Gemini Assistant ایجاد کرده است.

با وجود پیشرفت این فناوری، دریافت تماس های هوش مصنوعی همچنان با مشکلاتی همراه است. بسیاری از مشاغل و کارکنان میز پذیرش پس از اینکه متوجه می شوند تماس گیرنده انسان نیست، تلفن را قطع می کنند.

از سوی دیگر، توسعه فناوری شبیه سازی صدای انسان، تشخیص تماس های برقرار شده توسط هوش مصنوعی را دشوارتر کرده است. این می تواند نحوه تعامل کسب و کارها با دستیارهای هوشمند را تغییر دهد.

نوشته شده است تک کرانچویژگی جدید Muse برای کاربرانی که از خدمات پشتیبانی تلفنی ناراضی هستند استفاده زیادی خواهد کرد. بسیاری از مشتریان باید از منوهای پیچیده تلفن عبور کنند و در صف های طولانی منتظر بمانند تا با یک اپراتور انسانی ارتباط برقرار کنند.

حتی پس از پاسخگویی امکان انتقال تماس به سایر بخش ها وجود دارد. دستیارهای هوش مصنوعی می توانند این فرآیندهای وقت گیر را بدون خستگی انجام دهند و کاربران را از انتظارهای طولانی نجات دهند.

متا با ارائه این ویژگی سعی دارد استفاده از هوش مصنوعی را فراتر از پاسخگویی به سوالات گسترش دهد و آن را وارد تعاملات واقعی کاربران با کسب و کارها کند.