با این 3 روش به قطع کالا اعتراض کنید!

اقتصاد ایران:

از روز گذشته و همزمان با واریز اعتبار کالاهای الکترونیکی در آبان ماه، حساب سرپرستان خانوار شارژ شد؛ این در حالی است که عدم اخذ اعتبار برای برخی خانوارها باعث نگرانی و سوال در مورد علت عدم دریافت کالا و نحوه پیگیری وضعیت مشمولیت شده است. در همین راستا وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی جزئیات نحوه استعلام اعتبار، زمان درخواست و نحوه ثبت اعتراض و درخواست رسیدگی را اعلام کرده است.

نحوه استعلام وضعیت فاکتور آبان 1405 با کد دستوری

سیدعلی اصغر حسینی شیروانی مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی مازندران به تشریح روند پیگیری وضعیت فهرست کالاهای الکترونیکی پرداخت و اعلام کرد: سرپرستان خانوارهایی که در مرحله جدید اعتبار فهرست کالا اخذ نشده است، ابتدا باید از طریق کد دستورالعمل اعلام شده وضعیت صلاحیت خود را بررسی کنند.

بر این اساس سرپرست خانوار باید با شماره گیری کد دستوری *500*1463# با سیم کارت ثبت شده به نام خود از وضعیت اعتبار کارت خود مطلع شود. در صورتی که نتیجه استعلام نشان دهد خانوار مشمول ادامه دریافت اعتبار نمی شود، امکان دریافت کد 12 رقمی برای ورود به سامانه و ثبت درخواست بررسی وجود خواهد داشت.

بنابراین صرف عدم شارژ اعتبار به معنای امکان ثبت اعتراض فوری نیست و متقاضیان باید ابتدا استعلام اولیه را انجام دهند. دریافت کد 12 رقمی نیز اقدامی ضروری برای ورود به فرآیند بررسی و پیگیری وضعیت واجدین شرایط تلقی می شود.

3 روش ثبت اعتراض کالابرگ در سامانه پشتیبانی بله و روبیکا

سرپرستان خانوارهایی که پس از استعلام وضعیت کالابرگ کد 12 رقمی دریافت کرده اند می توانند از سه مسیر اعلام شده برای ثبت درخواست بررسی استفاده کنند. این مسیرها شامل سیستم پشتیبانی و پیام رسان های داخلی بله و روبیکا می شود.

1. ثبت اعتراض در سامانه پشتیبانی

راه اصلی ثبت درخواست بررسی کالابرگ سامانه پشتیبانی به نشانی hemayat.sfara.ir می باشد. سرپرستان خانواری که پس از استعلام وضعیت اعتباری کد 12 رقمی دریافت کرده اند می توانند با طی مراحل زیر درخواست بررسی خود را ثبت کنند. همچنین پیام رسان های داخلی بله و روبیکا نیز در فرآیند راهنمایی و ثبت درخواست ها همکاری دارند.

مراحل ثبت درخواست بررسی به شرح زیر است:

1. استعلام وضعیت کالابرگ: ابتدا سرپرست خانوار باید با سیم کارتی که به نام خود است کد دستوری 5001463# را شماره گیری کند.

2. دریافت کد 12 رقمی: در صورتی که نتیجه استعلام حاکی از شامل نبودن خانوار باشد، کد 12 رقمی جهت ورود به مراحل ثبت درخواست بررسی در اختیار سرپرست قرار می گیرد.

3. ورود به سامانه پشتیبانی: متقاضی باید به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه و با وارد کردن کد ملی و کد 12 رقمی وارد سامانه شود.

4. تکمیل پرسشنامه خوداظهاری: در این مرحله پس از مطالعه و تایید توافقنامه، اطلاعات کل درآمد اعضای خانوار، املاک، خودرو و سایر دارایی های مالی باید در پرسشنامه ثبت شود.

5. ثبت دلایل اعتراض: دلیل عدم ادامه دریافت اعتبار کالابرگ خانوار نمایش داده می شود. سرپرست خانوار می تواند در صورت اعتراض به اطلاعات یا دلایل اعلام شده توضیحات و مستندات مربوط به وضعیت اقتصادی خود را ارائه دهد.

6. ثبت نام نهایی و دریافت کد رهگیری: پس از تکمیل اطلاعات و ثبت نهایی درخواست، کد رهگیری صادر می شود که برای انجام مراحل بعدی باید نزد متقاضی نگهداری شود.

2. ثبت درخواست از طریق مسنجر بله

مسنجر بله نیز یکی از مسیرهایی است که برای راهنمایی و ثبت درخواست بررسی کالابرگ در نظر گرفته شده است. سرپرستان خانوار می توانند مراحل مربوط به پیگیری و ثبت درخواست خود را از طریق بازوی اختصاصی کالابرگ در این پیام رسان پیگیری کنند.

3. از طریق مسنجر روبیکا اقدام کنید

روبیکا در فرآیند راهنمایی و ثبت درخواست بررسی کالابرگ نیز همکاری می کند و متقاضیان می توانند از خدمات مربوط به این فرآیند در پیام رسان استفاده کنند.

متقاضیان هر یک از این مسیرها باید اطلاعات مورد نیاز را با دقت ثبت کنند و در صورت دریافت کد رهگیری آن را برای پیگیری بیشتر نزد خود نگه دارند.

نکته مهم: سامانه پشتیبانی اصلی ترین راه ثبت و پیگیری درخواست های بررسی است و پیام رسان بله و روبیکا نیز در امر راهنمایی و ثبت درخواست ها با این سامانه همکاری می کنند. نتیجه نهایی بررسی ایرادات نیز از طریق سامانه پشتیبانی قابل مشاهده خواهد بود.

برای ثبت اعتراض کالابرگ چه اطلاعاتی لازم است؟

سرپرست خانوار پس از ورود به فرآیند بررسی باید اطلاعات اقتصادی افراد خانوار را در قالب پرسشنامه خود گزارشی تکمیل کند. این اطلاعات شامل کل درآمد اعضای خانوار، وضعیت املاک، خودروها و سایر دارایی های مالی است.

پس از ثبت اطلاعات دلیل عدم ادامه دریافت اعتبار کالابرگ خانوار نمایش داده می شود. در صورتی که سرپرست خانوار معتقد است اطلاعات ثبت شده با وضعیت واقعی اقتصادی وی مطابقت ندارد یا دلایل اعلام شده برای خروج از لیست مشمولان صحیح نیست، می تواند توضیحات و مستندات مربوط به شرایط اقتصادی خانوار را ارائه دهد.

در پایان و پس از تکمیل اطلاعات، درخواست بررسی باید در فرم نهایی ثبت شود. پس از ثبت درخواست، کد رهگیری در اختیار متقاضی قرار می گیرد که برای پیگیری وضعیت اعتراض ضروری است.

بررسی اعتراض کالابرگ چقدر طول می کشد؟

حسینی شیروانی با اشاره به روند بررسی ایرادات اظهار داشت: بررسی ایرادات حدود یک ماه زمان می برد. در این دوره، اطلاعات اقتصادی خانوارها بر اساس داده‌های ثبتی و اطلاعات موجود در پایگاه‌های اطلاعاتی ارزیابی می‌شود.

در صورتی که بررسی اطلاعات اولیه برای تعیین وضعیت اقتصادی خانوار کافی نباشد، ممکن است بازدید میدانی یا درخواست مدارک تکمیلی نیز در دستور کار قرار گیرد. به این ترتیب درخواست های ثبت شده بر اساس اطلاعات اقتصادی خانوار بررسی می شود و در صورت نیاز بررسی های تکمیلی برای تعیین وضعیت صلاحیت انجام می شود.

نکته مهم برای معترضان این است که نتیجه نهایی درخواست بررسی از طریق سامانه پشتیبانی قابل مشاهده بوده و نتیجه بررسی از طریق پیامک اعلام نخواهد شد. لذا سرپرستان خانوار پس از ثبت درخواست و دریافت کد رهگیری جهت اطلاع از نتیجه به سامانه پشتیبانی مراجعه کنند.

زمان اعتراض کالابرگ بر اساس رقم آخر کد ملی

یکی از مهمترین نکات در فرآیند جدید بررسی وضعیت کالابرگ، زمانبندی مراجعه خانوارها بر اساس رقم نهایی کد ملی سرپرست خانوار است. بر اساس اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بررسی وضعیت مشمولان در سه مرحله انجام می شود و هر گروه باید در تاریخ تعیین شده نسبت به استعلام و پیگیری وضعیت آنها اقدام کند.

بر این اساس، برنامه زمانبندی ارجاع به شرح زیر است:

– 24 آبان: سرپرستان خانوارهایی که رقم نهایی کد ملی آنها 0، 1 و 2 باشد.

– 4 آبان: سرپرستان خانوارهایی که رقم نهایی کد ملی آنها 3، 4، 5 و 6 باشد.

– 14 آذر: سرپرستان خانوارهایی که رقم نهایی کد ملی آنها 7، 8 و 9 باشد.

بنابراین خانوارهایی که آخرین رقم کد ملی ولی در گروه دوم و سوم است تا مهلت مقرر منتظر بمانند و از دسترسی زودهنگام به سامانه خودداری کنند. زیرا وضعیت شمول این گروه ها هنوز نهایی نشده و امکان ثبت درخواست بررسی تنها پس از مشخص شدن عدم ادامه دریافت اعتبار فراهم خواهد شد.

هشدار در مورد پیامک های جعلی و لینک های کلاهبرداری کالابرگ

همزمان با اعلام جزئیات درخواست بررسی کالابرگ، مسئولان نسبت به سوء استفاده سودجویان از نگرانی خانوارها از قطع اعتبار هشدار داده اند. حسینی شیروانی در این خصوص تاکید کرد: شهروندان به پیامک های حاوی لینک های ناشناس با عناوینی مانند ثبت کالابرگ، فعال سازی اعتبار یا ثبت اعتراض اعتماد نکنند.

بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سرپرستان خانوار برای پیگیری وضعیت کالابرگ تنها از مسیرهای معتبر و اعلام شده استفاده کنند و اطلاعات شخصی و بانکی خود را با افراد ناشناس یا لینک های غیررسمی به اشتراک نگذارند.

همچنین لازم به ذکر است که ثبت درخواست بررسی به معنای تایید قطعی اعتراض یا شارژ مجدد کارت اعتباری نیست. درخواست های ثبت شده پس از بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار و استعلام تکمیلی در صورت نیاز مشخص می شود. بنابراین خانوارهایی که کارت اعتباری آبان ماه آنها شارژ نشده است، ابتدا وضعیت خود را در موعد مقرر استعلام کرده و در صورت دریافت کد 12 رقمی، مراحل ثبت درخواست بررسی را از طریق مسیرهای اعلام شده تکمیل کنند.