رفتار حرفهای در محیط کار هنگام فوت همکار حائز اهمیت است زیرا فوت همکار در محیط کار، فراتر از یک فقدان شخصی است. این واقعه یک تست حساس از بلوغ سازمانی، همدلی و مدیریت بحران انسانی در درون تیم و کل سازمان محسوب میشود. نحوه واکنش اولیه و استراتژی بلندمدت سازمان در قبال این ضایعه، به طور مستقیم بر روحیه، تعهد باقیمانده کارکنان و شکلگیری تصویر عمومی سازمان در ذهن کارکنان تأثیر میگذارد.
نادیده گرفتن ابعاد انسانی این رویداد و اکتفا به اقدامات صوری، میتواند شکاف عمیقی در اعتماد تیم ایجاد کند، در حالی که مدیریت حرفهای و توأم با احترام، فرصتی برای تقویت همبستگی و نمایش عمق ارزشهای سازمانی فراهم میآورد.
در ادامه همراه ما باشید تا با نحوه بروز واکنش سازمان به فوت همکار، نقش مدیر سازمان و نحوه توجه به کارهای خیرخواهانه برای کمک به نیازمندان در این شرایط، آشنا شوید.
دریافت خبر فوت همکار: اولین واکنش حرفهای
لحظه دریافت خبر فوت همکار، یک نقطه عطف حیاتی در مدیریت بحرانهای سازمانی بوده و اهمیت لحن و شیوهی اعلام خبر در این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است. در این شرایط، برخورد حرفهای با فوت همکار نیازمند تفکیک دقیق میان واکنش فردی و واکنش سازمانی بوده؛ در حالی که احساسات شخصی امری طبیعی است، سازمان باید با یک لحن بسیار محترمانه، همدلانه و در عین حال رسمی، این خبر را به اطلاع تیم برساند.
داشتن یک پروتکل واکنش محترمانه به خبر فوت نقش محوری در حفظ آرامش جمعی ایفا میکند، زیرا اعلام عجولانه، نامناسب یا غیرشفاف میتواند احساسات منفی و شایعات را دامن زده و از انتقال صحیح احساسات تسلیت و همدردی جلوگیری نماید.
نقش مدیران در مدیریت تیم پس از فوت همکار
نقش مدیر در زمان فوت همکار، نقشی محوری و چندوجهی است که ترکیبی از رهبری دلسوزانه و مدیریت عملیاتی را طلب میکند. مدیر در خط مقدم، مسئولیت سنگین مراقبت از سلامت روانی تیم بازمانده را بر عهده دارد و باید با اتخاذ رویکردی مبتنی بر حمایت عاطفی، محیطی امن برای پردازش غم و اندوه فراهم آورد؛ با این حال، این حمایت باید با مرزبندی دقیق و بدون ورود به حریم خصوصی افراد همراه باشد.
وظیفه اصلی مدیر، مدیریت تأثیر این رویداد بر جریان کار است که این امر مستلزم انعطافپذیری در ساعات کاری و وظایف برای فراهم آوردن فضای لازم جهت عزاداری است تا در عین حال از افت ناگهانی و جبرانناپذیر بهرهوری جلوگیری شود و تیم بتواند به تدریج به روتین کاری بازگردد. رفتار حرفهای در محیط کار هنگام فوت همکار برای مدیر اهمیت زیادی دارد. مدیر یک سازمان در چنین شرایطی باید وظایف زیر را به نحو احسنت انجام دهد:
- حمایت عاطفی بدون ورود به حریم شخصی: ابراز همدردی و اعلام آمادگی برای شنیدن، بدون اصرار بر افشای جزئیات شخصی یا فشار آوردن به افراد برای ابراز احساسات خاص
- انعطاف در ساعات کاری: اعطای مرخصی یا امکان دورکاری موقت در صورت لزوم و تعدیل ضربالاجلها برای کاهش فشار روانی ناشی از بار کاری
- جلوگیری از افت بهرهوری ناگهانی: تقسیم مجدد وظایف، اولویتبندی مجدد پروژهها و ارائه منابع لازم برای کارکنانی که تحت تأثیر قرار گرفتهاند تا عملکرد کلی تیم به طور ناگهانی دچار رکود نشود.
حضور سازمان در مراسم ترحیم: مرز احترام و اغراق
حضور سازمان در مراسم ترحیم، یکی از مهمترین مواردی است که در آن مرز میان احترام صادقانه و نمایش اغراقآمیز به نمایش گذاشته میشوند. اهمیت این حضور از آن جهت است که نشان میدهد سازمان، کارکنان خود را صرفا نیروی کار نمیبینند، بلکه بخشی از یک جامعه انسانی میدانند؛ این حضور نمادی قدرتمند از تعهد سازمانی به رفاه عاطفی پرسنل است.
در این میان، تمایز میان رفتار رسمی و رفتار شخصی ضروری است. نمایندگان سازمان باید با حفظ وقار و استفاده از نمادهای محترمانه، از هرگونه نمایش تجمل و اسراف دوری کنند. به عنوان مثال، با نمادهایی نظیر تاج گل ترحیم لاکچری که در عین ساده و شیک بودن، ارزان قیمت نیز باشند، میتوان نیت خیر و احترام خود به فرد موتوفی را نشان داد. با این حال، استفاده از این اقلام تنها زمانی انتخاب خوبی است که صرفا برای ابراز همدردی باشد و نه محلی برای رقابت ظاهری و بهتر است این کار با کرایه از خیریهها به هدف نیت خیر انجام شود.
اقدامات مسئولانه برای ابراز تسلیت سازمانی
وقتی سازمانی میخواهد به فوت یک همکار واکنش نشان دهد، بهتر است کارهایی انجام دهد که واقعاً کمککننده باشند. به جای کارهای تشریفاتی بزرگ، سازمان میتواند با تمرکز بر کمکهای جمعی پول یا منابعی را به خانواده همکار فقید یا یک کار خیر به نام او اهدا کند. این روش بسیار معنادارتر است.
به عنوان مثال، برخی سازمانها ترجیح میدهند استندهای تسلیت کرایه کنند که پیامی از همدلی و کارهای خیر دارد. کرایه استند خیریه تسلیت نشان میدهد که سازمان فقط به ظاهر اهمیت نمیدهد، بلکه واقعا میخواهد در این شرایط سخت، همراه و مسئولیتپذیر باشد. این اقدامات ساده و خیرخواهانه، بهتر از هر کار تجملاتی، احساس همبستگی را منتقل میکنند.
جمعبندی
رفتار سازمان در مواجهه با فقدان یک همکار، مانند یک آزمون نهایی برای نمایش فرهنگ واقعی آن سازمان است. نحوه ابراز همدردی و مسئولیتپذیری در این برههی حساس، به طور مستقیم بر قضاوت بلندمدت کارکنان درباره فرهنگ سازمان و میزان اعتماد درونسازمانی تأثیر میگذارد.
سازمانهایی که انتخاب میکنند به جای تشریفات پر زرق و برق، بر اقدامات معنادار و خیرخواهانه (مانند کمک جمعی به خانواده یا خیریه به نام متوفی) تمرکز کنند، نشان میدهند که ارزش واقعی برایشان، انسانها هستند نه نمایشهای ظاهری. این رویکرد مسئولانه، عمیقترین شکل احترام را به یاد همکار از دست رفته و خانوادهاش میگذارد و در نهایت، پایههای سازمانی مبتنی بر اعتماد و همدلی را محکمتر میسازد.
برای سفارش استند یا تاج گل که در عین سادگی، شیک و لاکچری باشند و قیمتی ارزان برای کرایه داشته باشند، به وبسایت تاج گل در محکمه مراجعه کنید و با متن سفارشی، محصول موردنظر خود را در محل تحویل بگیرید و سهمی بزرگ در انجام کارهای خیر به دست آورید.
گفتگو در مورد این post