بحران بحرانی خدمات مایکروسافت به هوش مصنوعی کلود رسید

Entropic Inc از اختلال گسترده در خدمات هوش مصنوعی کلود اخبار و مشکلات مایکروسافت ۳۶۵ به عنوان عامل ایجاد اختلال در بخشی از خدمات خود معرفی شده است.

به گزارش سرویس هوش مصنوعی Teknak، اختلال گسترده در سرویس های مایکروسافت 365 عملکرد برخی از قابلیت های هوش مصنوعی کلود را با مشکل مواجه کرده است. Entropic اعلام کرده است که مشکلات زیرساختی مایکروسافت باعث افزایش خطاها و اختلال در اتصال کلود به خدمات این شرکت شده است. در همان زمان، اختلال دیگری در خدمات اصلی کلود رخ داد که بر روند احراز هویت کاربران نیز تأثیر گذاشت.

وب سایت Neowin گزارش داد که خدمات Exchange Online، Outlook، SharePoint و برخی از ویژگی های Teams یکی از طولانی ترین قطعی های خود را در حافظه اخیر تجربه کردند. این قطعی نزدیک به یک روز و نیم ادامه داشته و دسترسی کاربران به برخی از خدمات مایکروسافت را مختل کرده است.

یکی از مدیران ارشد مایکروسافت نیز بابت مشکلات پیش آمده عذرخواهی کرد و از این وضعیت ابراز تاسف کرد. این شرکت در توضیحات خود اعتراف کرد که هنوز نتوانسته است مشکل را به طور کامل حل کند.

چگونه اختلال مایکروسافت 365 خدمات کلود را مختل کرد؟

پس از مشکلات مایکروسافت، Entropic چند اطلاعیه در مورد وضعیت کانکتور مایکروسافت 365 منتشر کرد. این رابط به کاربران Claude اجازه می دهد تا از طریق هوش مصنوعی به خدماتی مانند ایمیل، تقویم، شیرپوینت و گفتگوهای Teams دسترسی داشته باشند.

این شرکت ابتدا از افزایش خطاها و کندی پاسخگویی در رابط اتصال مایکروسافت 365 خبر داد. به گفته Entropic، درخواست‌ها برای ایمیل، تقویم و سایر سرویس‌های متصل به این مجموعه ممکن است با شکست مواجه شوند. همچنین برخی از کاربران نمی توانند ارتباط جدیدی بین کلود و سرویس های مایکروسافت برقرار کنند.

در اطلاعیه بعدی، Entropic گفت که منبع مشکل را در یکی از ارائه دهندگان خدمات بالادستی خود ردیابی کرده است. این شرکت توضیح داد که ابزارهای ایمیل، تقویم و جستجو در اکثر درخواست‌ها با شکست مواجه می‌شوند و تلاش‌ها برای ایجاد یک اتصال جدید نیز ممکن است با شکست مواجه شوند.

با ادامه اختلال، مشکلات به افزونه Claude برای Outlook گسترش یافت. این افزونه امکان استفاده از قابلیت های هوش مصنوعی کلود را در محیط Outlook فراهم می کند.

Entropic تأیید کرده است که عملیات مربوط به ایمیل و تقویم در این افزونه ممکن است کار نکند. همچنین برخی از کاربران توانایی باز کردن افزونه را از دست داده اند.

این شرکت در نهایت در اطلاعیه رسمی خود تایید کرد که اختلال در خدمات مایکروسافت 365 دلیل این مشکلات است. Entropic از کاربران خواست تا وضعیت بازیابی سرویس را از طریق وب سایت رسمی وضعیت خدمات ابری مایکروسافت پیگیری کنند.

آنتروپیک همچنین اعلام کرد که به همکاری با ارائه‌دهنده زیرساخت ادامه می‌دهد و پس از رفع مشکل، به‌روزرسانی‌های مربوط به بازیابی خدمات را منتشر خواهد کرد.

اختلال جدید کلود و مشکل احراز هویت کاربر

در حالی که مشکلات ناشی از قطعی مایکروسافت ادامه داشت، Entropic یک اختلال دیگر در خدمات اصلی کلود گزارش داد. برخلاف اختلال قبلی، این مشکل به قابلیت های متصل به مایکروسافت محدود نمی شود.

Entropic افزایش خطاها را در وب سایت claude.ai، ابزار برنامه نویسی Claude Code و پلتفرم توسعه دهنده platform.claude.com تأیید کرده است. این اختلال باعث شده تا فرآیند احراز هویت کاربران در این سرویس ها به درستی انجام نشود.

در نتیجه، کاربران ممکن است هنگام ورود به حساب های خود یا دسترسی به ابزارهای کلود با مشکل مواجه شوند. علاوه بر کاربران عادی، این وضعیت بر توسعه دهندگانی که از ابزارهای برنامه نویسی و سرویس های پلتفرم Entropy استفاده می کنند نیز تأثیر می گذارد.

بر اساس این گزارش نیووینداده‌های وب‌سایت DownDetector نیز افزایش چشمگیری در گزارش‌های کاربران از نقص کلود را نشان می‌دهد. با این حال، Entropic هنوز علت دقیق مشکل احراز هویت جدید را اعلام نکرده است.

همچنین مشخص نیست که آیا این اختلال مستقیماً به قطع خدمات مایکروسافت مرتبط است یا به دلیل یک مشکل مستقل در زیرساخت Entropic ایجاد شده است.