گرانفروشی بلیط هواپیما منجر به نارضایتی و سرگردانی مسافران شده است

به گزارش بازار، احمد اسعدیان معاون نظارت بر تولید و بازرسی سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به بازدید اخیر خود از فرودگاه بین المللی مهرآباد گفت: این بازدید در راستای احقاق حقوق عمومی و نظارت انجام شده است. سایت ها و دفاتر فروش بلیط هواپیما در دستور کار قرار دارد. این سازمان دریافت که نتایج، نارسایی ها و مشکلات موجود در این زمینه را تایید می کند.

وی به برخی مشکلات از جمله تخلف گران فروشی بلیت اشاره کرد و افزود: این امر موجب نارضایتی مسافران و سرگردانی آنها و همچنین تاخیر و لغو مکرر پروازها در ماه های اخیر، عدم پرداخت جریمه و غرامت از تعدادی شده است. شرکت های هواپیمایی نیز بر نارضایتی مسافران افزوده است.

معاون نظارت و بازرسی امور تولیدی سازمان بازرسی کل کشور از ارسال نامه ای به وزیر راه و شهرسازی خبر داد و گفت: در این نامه تاکید شده است با توجه به سفرهای نوروزی پیش رو، برنامه ریزی دقیقی انجام شود. باید برای دسترسی عموم به خدمات حمل و نقل انجام شود. هوای مناسب و همچنین نظارت بر ایرلاین ها در تهیه و تهیه بلیط هواپیما.

اسعدیان به عدم تمکین برخی شرکت های هواپیمایی از رعایت سقف قیمت مصوب پس از تعلیق رای هیات عمومی دیوان عدالت اداری اشاره کرد و ادامه داد: در این راستا از وزیر راه و شهرسازی خواسته شده تا به استناد بند «ج» ماده 11 قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور و ماده (42) آیین نامه اجرایی قانون مرقم و به منظور اجرای صحیح قانون و جلوگیری از فروش بلیت. خارج از شبکه رسمی «ایجاد بازار سیاه» و مازاد ظرفیت هواپیما و همچنین جلوگیری از فروش چارتری و اجباری بلیط هواپیما به همراه اقامتگاه اعم از مسافرخانه، هتل و … نظارت مؤثر بر شرکت های هواپیمایی برای رعایت حقوق مسافران هوایی.

وی تاکید کرد: در این نامه تاکید شده است که سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به تسریع در اقدام و ارسال نتایج به همراه مدارک مربوط به این سازمان اقدام کند.

اعمال نظارت روزانه و برنامه‌ریزی شده بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و سامانه‌های فروش بلیت از طریق بازدید میدانی، نظارت بر عملکرد فرودگاه‌ها به منظور ارائه تسهیلات و امکانات رفاهی و خدمات مناسب و اطلاع‌رسانی خط‌مشی حقوق مسافر از طریق نصب بنرها، پنل‌های نمایشی. و یا به طرق مقتضی در فرودگاه ها اقدامات لازم برای استفاده از هواپیمای پشتیبان در مواقع لغو و تاخیر پرواز در ایام نوروز و رسیدگی فوری به شکایات دریافتی مسافران (حضوری، تلفنی، آنلاین و …) و ارائه پاسخ مناسب به تایم یکی از پیشنهادات سازمان بازرسی به وزیر راه و شهرسازی است.