Startup ElevenLabs ابزار هوش مصنوعی جدیدی به نام Reception را برای مدیریت تماسهای کسبوکارهای کوچک و ثبت قرار ملاقاتها به صورت 24 ساعته به 70 زبان مختلف راهاندازی کرد.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک، این دستیار مجازی که به بیش از ۷۰ زبان زنده دنیا مسلط است، می تواند به تماس های شبانه روزی پاسخ دهد، شیفت های کاری را ثبت کند و برنامه ها را مستقیماً در تقویم تجاری وارد کند. در نهایت کاربر به متن کامل مکالمات، فایل صوتی و خلاصه ای از مکالمات دسترسی خواهد داشت.
ابزار جدید ElevenLabs برای مشاغلی طراحی شده است که کارکنان آن کم است یا قادر به پاسخگویی به تماس های مشتریان در شبانه روز نیستند. پذیرش میتواند تماسها را در زمانی که کارکنان مشغول هستند یا بعد از ساعات کاری انجام دهند تا فرصتهای فروش یا جذب مشتری از دست نرود.
این دستیار می تواند توسط طیف گسترده ای از مشاغل، از سالن های زیبایی گرفته تا شرکت های خدمات فناوری استفاده شود. صاحبان مشاغل نیز پس از هر تماس به متن کامل گفتگو، فایل صوتی و خلاصه گفتگو دسترسی خواهند داشت.
طرح های اشتراک پذیرایی
ساختار تعرفه خدمات هوش مصنوعی ElevenLabs برای این محصول شامل یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه است که پس از آن کاربران می توانند بر اساس نیاز خود از سه طرح Basic، Plus و Premium استفاده کنند. هزینه های ماهانه این طرح ها از 29 دلار شروع و تا 199 دلار افزایش می یابد. یکی از ویژگی های این سرویس ارائه شماره تلفن اختصاصی در آمریکا برای جداسازی خطوط هوش مصنوعی از خطوط انسانی است. زیرساخت این محصول بر اساس پلتفرم ElevenAgents است که قبلا برای ایجاد نمایندگی های صوتی، متنی و ایمیلی در مقیاس سازمانی طراحی شده بود.
اهمیت اتصال به اپراتور انسانی
ورود ElevenLabs به این حوزه در زمانی رخ می دهد که صنایع مختلف به شدت در حال بررسی راه های جدید برای خودکارسازی تعامل با مشتریان هستند. آمار منتشر شده از نظرسنجی Twilio در سال 2025 نشان می دهد که 83 درصد از رهبران مشاغل معتقدند که هوش مصنوعی توانایی جایگزینی اپراتورهای انسانی را دارد. با این حال، نیاز به حضور مداوم انسان همچنان احساس می شود. زیرا 78 درصد از مصرف کنندگان در نظرسنجی های مشابه، امکان انتقال مکالمه از هوش مصنوعی به یک انسان واقعی را یکی از مولفه های ضروری کیفیت خدمات می دانند.
نوشته شده است شرکتابزار Reception در واقع قطعه دیگری از پازل ElevenLabs برای گسترش ابزارهای اتوماسیون کار و تولید محتوا است. این شرکت قبلا کانکتورهایی را برای مدل هایی مانند ChatGPT و Claude ارائه کرده بود که به کاربران امکان دسترسی به قابلیت های تولید صدا و موسیقی را می داد. موفقیت این استارت آپ در جذب 500 میلیون دلار سرمایه جدید که ارزش آن را به 11 میلیارد دلار رساند، دست آنها را برای توسعه سریعتر باز کرده است. با این حال، بازار اتوماسیون منشی تلفنی با بازیگران بزرگی مانند زوم که ابزار مشابهی را در ماه جولای راه اندازی کرد و رقبایی مانند RingCentral، Yelp و استارت آپ های Goodcall و Smith.ai بسیار رقابتی شده است.
گفتگو در مورد این post