به گزارش بازار به نقل از ایران خودرو، خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، در آستانه تعطیلات نوروزی سال 1403 با پوشش حداکثری نمایندگی های مجاز کشیک، فروشگاه ها و با استفاده از تمامی ظرفیت گروه های امدادی، با مجموع 3086 مرکز خدماتی آماده ارائه خدمات به هموطنان می باشد.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، در این طرح حدود 300 نمایندگی کشیک در سراسر کشور آماده خدمت رسانی به مشتریان هستند و متناسب با زمان ماه مبارک رمضان با این ایام، شش نمایندگی. ، به صورت شبانه روزی و برای مشتریان روزه دار، از افطار تا سحر، خودرو مشتریان را می پذیرند و 89 نمایندگی نیز خودروهای حمل شده توسط ناوگان آمبولانس ایران را در شب می پذیرند.
در برنامه آتی ناوگان امداد و نجات مجهز امداد خودرو ایران با 2800 شیفت خدمه شامل ناوگان تعمیرات، حمل و نقل، پایگاه چند منظوره و امداد و نجات در شهرها و جاده های کشور و حدود شش هزار نفر پرسنل فعال خواهد بود. گروه خدمات پس از فروش ایران خودرو به مشتریان خدمات رسانی خواهد شد.
با توجه به اینکه یکی از مهم ترین اقدامات برای افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو کاهش زمان ترخیص خودرو از نمایندگی ها است، شرکت ایساکو از ابتدای پاییز 1402 طبق جلسات و برنامه ریزی های مکتوب با پیش بینی میزان قطعات مورد نیاز خودروهای مشتریان در ایام عید و تامین و تخصیص آن به نمایندگی ها و افزایش تعداد فروشگاه های مجاز در این ایام، کشیک تجهیزات و ملزومات کامل طرح را آماده کرده و اقدامات در این زمینه برنامه ریزی شده است. به گونه ای که میانگین زمان حضور امدادگران در محل مشتریان و میانگین زمان تعمیرات و خودروهای مورد انتظار و توقف بیش از پیش در آژانس ها کاهش یابد.
در طرح خدمات و امداد نوروزی امسال نیز مانند سال گذشته حمل و نقل خودروهای مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو به محل و درخواست مشتری در 104 هزار کیلومتر از جاده های سراسر ایران به صورت رایگان انجام می شود.
در ایام نوروز به منظور حمایت از اجرای بهینه طرح و نظارت بر کیفیت ارائه خدمات در نمایندگی های مجاز و محورهای مواصلاتی سراسر کشور، نظارت کامل به صورت حضوری و سیستمی انجام می شود تا برای سال دوم به طور متوالی ستاد مرکزی متشکل از معاونین و مدیران به صورت روزانه در ایساکو حضور خواهند داشت و با تشکیل جلسه روزانه، تصمیمات و اقدامات سریعی در خصوص مشکلات خاص خودروهای توقف شده مشتریان در نمایندگی ها اتخاذ خواهد شد تا خودروها می توانند به سرعت ترخیص و تحویل مشتریان شوند و هموطنان با خیالی آسوده از تعطیلات خود لذت ببرند.
ایساکو علاوه بر ارائه خدمات به صاحبان محصولات ایران خودرو، همانند سال های گذشته در راستای اجرای مسئولیت اجتماعی خود، به صاحبان محصولات سایر شرکت های خودروسازی کشور نیز خدمات امدادی را تا حد امکان ارائه خواهد کرد. ممکن است.
لازم به ذکر است که مهمترین هدف خدمات پس از فروش ایران خودرو، تسهیل هر چه بیشتر در ارائه خدمات به هموطنان و تسریع در ارائه خدمات می باشد و هر یک از معاونین، مدیران و کارکنان این مجموعه انجام می دهند. نهایت تلاش خود را برای جلب رضایت هموطنان به ویژه در ایام نوروز فراهم کنند. خاطره خوبی می سازند.
لازم به ذکر است دارندگان محصولات ایران خودرو می توانند جهت دریافت خدمات در هر ساعت از شبانه روز در سراسر کشور با مرکز پاسخگویی و امداد ایران خودرو به شماره 096440 تماس حاصل فرمایند و یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست خدمات مختلف را ثبت نمایند. وب سایت www.096440. com برای بهره مندی.
گفتگو در مورد این post