آمازون اکنون بیش از یک میلیون کارگر روبات دارد. آینده کار انسان چگونه خواهد بود؟

ربات های آمازون به صورت شبانه روزی در انبارها کار می کنند و نقش مهمی در آماده سازی و تحویل ده ها میلیون سفارش در همان روز یا روز بعد دارند. از آنجایی که این شرکت قصد دارد کارخانه های جدید افتتاح کند، تولید ربات های پیشرفته تر نیز افزایش خواهد یافت.

با وجود استفاده گسترده از ربات ها، آمازون همچنان بیش از 1.5 میلیون کارمند تمام وقت و پاره وقت دارد و طبق گزارش سالانه 2025، یکی از بزرگترین کارفرمایان در جهان است. مدیران این شرکت بر این باورند که گسترش ناوگان رباتیک حجم کار کارکنان را کاهش داده و کارهای سخت تری را که خطر خستگی جسمی و آسیب بیشتری را به همراه دارد به ماشین ها واگذار کرده است. با این حال، گروه های حقوق کارگران و محققان مستقل شواهدی ارائه کرده اند که نشان می دهد اتوماسیون انبارها با استفاده از هوش مصنوعی لزوماً پیامدهای مثبتی برای کارمندانی که در کنار روبات ها کار می کنند، ندارد.

برایان گرین وود، استاد مدیریت بازرگانی در دانشگاه جورج میسون، گفت:

در طول صد سال گذشته، بیشتر فناوری‌های خودکاری که ما شاهد ظهور آن‌ها بوده‌ایم، معمولاً به دور از کارکنان عمل می‌کنند. در واقع، ما کارهای پرخطر را از دوش کارگر برمی داشتیم و آنها را به گونه ای انجام می دادیم که از نظر فیزیکی با نیروی کار انسانی همجوار نبود. ظهور روبات های مشارکتی این شرایط را از دو جهت تغییر می دهد. اول اینکه این ربات ها در نزدیکی کارکنان کار می کنند و دوم اینکه توانایی تعیین سرعت کار را دارند.

آینده مشاغل انسانی در عصر روبات ها

سوال بزرگ این است که آیا تلاش‌های آمازون و سایر شرکت‌ها برای خودکارسازی فعالیت‌ها در نهایت برخی از مشاغل بالقوه را با روبات‌ها جایگزین می‌کند یا خیر. از سوی دیگر آمازون تاکید می کند که گسترش فناوری رباتیک می تواند فرصت های شغلی جدیدی را برای کارکنان انسانی ایجاد کند. مراکز پردازش سفارش مجهز به ربات های پیشرفته معمولاً به 30 درصد نیروی انسانی بیشتر در بخش های قابلیت اطمینان، تعمیر و نگهداری و مهندسی نیاز دارند. همچنین پیش بینی می شود که کارخانه های جدید تولید ربات هر کدام بیش از 300 فرصت شغلی ایجاد کنند.

اسکات لباسر از آمازون رباتیک درباره تاثیر این فناوری بر مهارت های شغلی کارکنان گفت:

با درک اینکه هر یک از این پیشرفت‌های روباتیک می‌تواند ماهیت کار را تغییر دهد، فرصت‌هایی را برای کارمندان خود فراهم می‌کنیم تا مهارت‌شان را ارتقا دهند و کار با این فناوری‌ها را بیاموزند. در واقع، تعداد تکنسین های تعمیر و نگهداری ربات در شبکه ما بیش از 30٪ افزایش یافته است. این مشاغل نیاز به مهارت های تخصصی بالاتر و پرداخت بیشتر دارند.

آمازون همچنین اعلام کرده است که با گسترش تجارت و افزایش نیاز به منابع انسانی، برنامه های اتوماسیون این شرکت رو به جلو است. سخنگوی آمازون در مصاحبه ای با Ares Technica گفت:

در طول دهه گذشته، ما دامنه فعالیت های عملیاتی خود را در حین استقرار روبات ها گسترش داده ایم. این گسترش شبکه عملیاتی صدها هزار فرصت شغلی جدید ایجاد کرده است.

با این حال، ظاهراً در آمازون بحث هایی در مورد امکان کاهش نیاز به نیروی کار انسانی در نتیجه گسترش روبات ها وجود دارد. در اکتبر 2025، نیویورک تایمز گزارشی درباره اسناد استراتژیک داخلی آمازون منتشر کرد که بر اساس آن، گسترش استفاده از ربات ها می تواند نیاز پیش بینی شده این شرکت به استخدام نیروی انسانی در ایالات متحده را تا سال 2027 به میزان بیش از 160000 نفر و تا سال 2033 تا 600000 نفر کاهش دهد. دیدگاه های یکی از گروه های داخلی شرکت.

از آنجایی که آمازون قصد دارد تعداد ربات های خود را به بیش از یک میلیون دستگاه برساند، بحث در مورد ایمنی محل کار و شرایط کاری کارکنان این شرکت ادامه خواهد داشت. اگرچه تنها بخش بسیار کمی از صدها هزار کارمند آمازون در ایالات متحده عضو اتحادیه هستند، برایان گرین وود معتقد است که اتحادیه ها همیشه نقش مهمی در بهبود ایمنی محل کار داشته اند. گرین وود گفت:

البته من درک می کنم که شرکت ها همیشه از ورود به چنین گفتگوهایی استقبال نمی کنند و نمی توانم ادعا کنم که این راه حل به تنهایی مشکل را حل می کند. با این حال، ایجاد رابطه بهتر بین مدیریت و نیروی کار معمولاً بهترین راه برای یافتن راه‌هایی برای کاهش میزان آسیب کارکنان است. اقدامی که آمازون نیز از آن سود خواهد برد.

اولین اتحادیه کارگری آمازون که در آوریل 2022 به ابتکار کارمندان یکی از انبارهای این شرکت در منطقه استاتن آیلند نیویورک تشکیل شد، در تلاش است تا طرحی به نام منشور حقوق ایمنی را اجرا کند. این طرح مجموعه ای از تغییرات پیشنهادی را با هدف افزایش ایمنی محیط کار برای کارگران انبار ترسیم می کند. در تصویر منتشر شده با این سند، پیامی واضح به چشم می خورد: ما ربات نیستیم.