هفته اول عرضه رسمی پرچمداران جدید اپل یعنی آیفون 18 پرو (آیفون 18 پرو) و آیفون 18 پرو مکسبا موجی از گزارش های نگران کننده در اطراف یخ زدنشوک های مداوم و شروع مجدد ناگهانی همراه شده است برخی از خریداران اولیه این گوشی های پرچمدار اولین روزهای استفاده خود را با تماس های مکرر با بخش پشتیبانی، بازیابی سیستم عامل و حتی ثبت درخواست تعویض دستگاه گذرانده اند. با این حال اپل رسما اعلام کرده که راه حل نهایی برای رفع این مشکل نزدیک است.
به گزارش بخش اخبار فناوری خبرجو به نقل از (دیجیتال ترندز) این شرکت اپل در مصاحبه با رسانه تخصصی 9to5Mac تایید کرده است که یک به روز رسانی نرم افزار این به طور خاص برای حل این مشکل در حال توسعه است و اوایل هفته آینده منتشر خواهد شد. این اطلاعیه رسمی به یکی از بزرگترین نگرانی های خریداران پایان می دهد. کاربرانی که نگران پرچمداران گران قیمت و نوظهور خود بودند خرابی سخت افزار جدی شده اند
ارائه به روز رسانی نرم افزار معادلات را تغییر می دهد
پیش از این گزارش هایی از قفل شدن و راه اندازی مجدد خودکار گوشی ها منتشر شده بود آیفون 18 پرو زمانی که فرآیند احراز هویت با شکست مواجه شود شناسه چهره منتشر شده بود. در آن زمان اپل هنوز به طور رسمی وجود این باگ را تایید نکرده بود و کارشناسان پشتیبانی به برخی از کاربران می گفتند که ممکن است دستگاه آنها مشکل فیزیکی یا سخت افزاری داشته باشد.
کارشناسان رسانه 9to5Mac هنگام تلاش برای احراز هویت در برنامه Passwords در یک دستگاه، موفق به شناسایی این مشکل شدند. آیفون 18 پرو برای بازتولید در این آزمایش، تلفن قبل از راه اندازی مجدد به طور کامل پاسخ نمی دهد و سپس یک گزارش خطای سیستم به نام گزارش وحشت در بخش تجزیه و تحلیل داده ها (iPhone Analytics) ثبت شد. اگرچه اپل هنوز منشا فنی این باگ را فاش نکرده و مشخص نکرده است که کدام نسخه سیستم عامل iOS این پچ را دریافت خواهد کرد، اما انتشار این بسته نرم افزاری به این معنی است که کاربران برای رهایی از این چالش نیازی به تعویض دستگاه خود نخواهند داشت.
تلاش های گسترده خریداران برای عیب یابی آیفون 18 پرو
گزارش های دریافتی از صاحبان آسیب دیده مدل های Pro نشان می دهد که این نقص نرم افزار منجر به چندین مرحله عیب یابی شده است. کاربران راه حل هایی مانند بازنشانی تنظیمات Face ID، نصب مجدد کامل سیستم عامل iOS، اجرای Apple Diagnostics و صحبت با پشتیبانی فنی را امتحان کرده اند. همچنین تعدادی از خریداران به دلیل خرابی های مداوم گوشی خود را تعویض کرده اند.
بر اساس گزارشها، در چندین مورد، پشتیبانی اپل دستگاههای آسیبدیده را به عنوان یک نقص سختافزاری تلقی کرده و خریداران را تشویق به خرید دستگاه جایگزین کرده است. در حالی که اکنون مشخص است که این بحران با الف به روز رسانی نرم افزار قابل حل است
تاریخچه چالش های اپل در اولین روزهای عرضه آیفون
این موضوع بدون شک به دردسر بزرگی برای کاربران و مدیران اپل تبدیل شده است. در گذشته، اپل همچنین سابقه آغاز فعالیت های برجسته ای را در زمان عرضه محصول داشته است. اتفاقاتی مانند رسوایی خرابی آنتن در آیفون 4 معروف به آنتنگیتجنجال خم شدن بدنه آیفون 6 با نام Bendgate و لرزش شدید دوربین آیفون 14 پرو این اتفاق اندکی پس از راه اندازی رخ داد. اکنون یخ زدگی صفحه نمایش، عدم پاسخگویی دستگاه و راه اندازی مجدد غیرمنتظره، لکه جدیدی بر تاریخچه این برند معروف در ارائه سخت افزار و نرم افزار یکپارچه بی نقص شده است.
گفتگو در مورد این post