اگر چند سال قبل از مدیران ساختمان ها، صاحبان کارخانه ها و انبارها یا مدیران کسب و کارها درباره مهم ترین ابزار تامین امنیت سوال می کردید، بسیاری از آن ها به حضور نگهبان اشاره می کردند. اما در حال حاضر که سیستم های نظارتی و تجهیزات امنیتی پیشرفت عجیب و سریعی داشته، این سوال پیش می آید که آیا هنوز هم استفاده از خدمات یک موسسه حفاظتی لازم است؟
در پاسخ باید بگوییم بله ؛ نگاه حرفه ای به امنیت میگوید فقط دوربین یا فقط حضور نگهبان کافی نیست. بسیاری از کارشناسان امنیتی معتقدند بهترین نتیجه زمانی حاصل می شود که فناوری و نیروی انسانی در کنار یکدیگر مورد استفاده قرار گیرند. در اصل تفاوت بین «نظارت» و «حفاظت» است که در ادامه به آن پرداخته ایم.
تفاوت استفاده از سیستم های نظارتی و خدمات موسسه حفاظتی؟
یکی از مهم ترین تفاوت ها میان تجهیزات نظارتی و خدمات حفاظتی تفاوت در بازدارندگی آن هاست. ذهنیت برخی از افراد بر این است که نصب چند دوربین باکیفیت می تواند جایگزین حضور نیروی انسانی شود چرا که این تصاویر به صورت شبانه روزی ثبت می شوند، امکان مشاهده از راه دور وجود دارد و بسیاری از تجهیزات جدید حتی قابلیت تشخیص حرکت یا ارسال هشدار را هم دارند.
اما به این موضوع فکر کرده اید که با این تجهیزات اگر اتفاقی رخ دهد شما فقط ناظر هستید و زمان نسبتا زیادی میبرد تا شما بتوانید به آن اتفاق واکنش درست بدهید. فرض کنید فردی که قصد ورود غیرمجاز به یک محل را دارد و حتی از وجود دوربین ها هم اطلاع دارد ولی همچنان اقدام خود را انجام دهد.
بروز این اتفاقات در صورتی کمتر خواهد بود که افراد با یک نگهبان حاضر در محل مواجه شوند. وگرنه دوربین مداربسته اکثرا بعد از وقوع یک اتفاق به کار می آید تا امکان بررسی حادثه را فراهم کند. اما حضور فیزیکی یک نیروی حراست می تواند از وقوع بسیاری از مشکلات جلوگیری کند.
بنابراین در بسیاری از مکان ها، تجهیزات نظارتی و نیروی انسانی مکمل یکدیگر محسوب می شوند نه جایگزین هم. همین موضوع باعث شده است که بسیاری از مدیران مجموعه ها همچنان همکاری با یک موسسه حفاظتی را بخشی از برنامه مدیریت ریسک خود بدانند.
چه مواردی در لحظه نیازمند تصمیم گیری هستند؟
وقتی بحث حفاظت پیش می آید، ذهنیت افراد اغلب جلوگیری از سرقت است در صورتی که مسئولیت های یک موسسه حفاظتی بسیار بیشتر از جلوگیری از یک سرقت است. فرض کنید در یک مجتمع مسکونی بین دو نفر درگیری لفظی ایجاد شده یا در یک مرکز تجاری فردی رفتار مشکوکی از خود نشان داده در این شرایط دوربین ها ثبت تصاویر را ثبت می کنند اما مدیریت شرایط چه می شود؟
کنترل رفت و آمد افراد، مدیریت ورود خروج خودروها، نظارت بر رعایت قوانین، ثبت اتفاقات مهم، واکنش فوری و صحیح در شرایط اضطراری و همکاری در مدیریت بحران و… فقط بخشی از وظایف نیروهای حراست است. آن ها باید بتوانند وضعیت را ارزیابی کنند و در لحظه درست ترین تصمیم را بگیرند و در صورت نیاز موضوع را به مراجع مسئول اطلاع دهند.
یک موسسه حفاظتی چگونه می تواند باعث کاهش هزینه ها شود؟
وقتی صحبت از هزینه ی ماهانه می شود مدیران معمولا برای برونسپاری حراست دچار کمی تردید می شوند. اما وقتی پای هزینه و فایده میتوان با یک هزینه ی ماهانه ی ثابت جلوی اتفاقاتی که میتواند باعث ضرر جبران ناپذیر باشد را تا حدود زیادی گرفت.
در هر کارخانه، مجتمع تجاری یا هر پروژه ساختمانی، حتی وقوع یک اتفاق کوچک و جزیی نه تنها خسارت مالی قابل توجهی دارد بلکه به اعتبار مجموعه ی شما هم آسیب می زند و خدشه دار شدن اعتبار یکی از ابعادیست که معمولا کمتر مورد توجه قرار می گیرد.
وقتی بخش حراست کسب وکارتان را به یک موسسه حفاظتی میسپارید، در واقع تمامی هزینه های پنهان و دردسرهای اداری استخدام را هم برون سپاری کرده اید. همکاری با موسسه از طریق حذف و مدیریت موارد زیر، هزینه های شما را به شدت کاهش می دهد:
هزینه استخدام و فیلترینگ:
صفر شدن هزینه و زمان کارهای استخدامی مانند درج آگهی، مصاحبه و مخارج مربوط به دریافت گواهی عدم سوءپیشینه، تست اعتیاد و احراز صلاحیت نیروها. یک موسسه حفاظتی فرآیند مشخصی برای انتخاب، آموزش و ارزیابی نیروهای خود دارد.
هزینه آموزش:
تمامی نیروهای حراستی قبل از حضور در پروژه باید دوره ی پلیسیاری را بگذرانند که در آن مواردی مانند اطفای حریق، مدیریت بحران و کار با تجهیزات آموزش داده می شود و تمامی این هزینه ها به عهده موسسه حفاظتی خواهد بود.
لباس فرم و تجهیزات:
تهیه لباس فرم استاندارد هر فصل، کفش کار و ابزارهای دفاعی مجاز مانند شوکر، افشانه و بیسیم کاملا بر عهده موسسه است.
محاسبه و پرداخت حقوق نیروهای حراستی:
شما دیگر درگیر پرداخت حق بیمه، مالیات، عیدی، سنوات آخر سال و تسویه حساب های اداره کار نیستید و فقط یک فاکتور ماهانه ثابت پرداخت میکنید. شرکت حفاظتی طرف قرارداد شما موظف است تمام حقوق و دستمزد نیروهای پروژه ی شما را به موقع و دقیق پرداخت کند.
تامین رایگان نیروی جایگزین در زمان مرخصی:
بزرگترین حسن همکاری با موسسه حفاظتی این است که در صورت بیماری، غیبت یا مرخصی نگهبان، موسسه در لحظه و بدون دریافت هیچ هزینه اضافی، یک نیروی دیگر جایگزین میکند تا امنیت مجموعه حتی یک ساعت هم مختل نشود.
در واقع، با واگذاری حراست به یک موسسه حفاظتی ، هزینه های متغیر و پردردسر پرسنلی به یک هزینه ثابت، قانونی و به صرفه تبدیل میشود.
در انتخاب یک موسسه حفاظتی نکاتی را مد نظر قرار دهیم؟
در نگاه اول معمولا قیمت پایین اولین امتیازی است که ممکن است برای شما جذاب به نظر برسد، اما نباید فقط به خاطر پایین بودن قیمت انتخاب خود را نهایی کنید. سابقه ی فعالیت، نحوه جذب نیروها، دوره های آموزشی، روند بازرسی عملکرد پرسنل و پشتیبانی و میزان پاسخگویی مجموعه از جمله مواردی هستند که باید حتما بررسی کنید.
همینطور توصیه می شود که از موسسات درباره ی پروژه های مشابه کسب و کار خودتان که با آنها همکاری داشته اند سوالات خود را بپرسید و ابهامات خود را برطرف کنید. نیازهای امنیتی یک مجتمع مسکونی با یک کارخانه یا یک مرکز تجاری تفاوت های زیادی دارد و تجربه مرتبط می تواند نقش مهمی در کیفیت خدمات داشته باشد.
نتیجه گیری نهایی:
همانطور که می دانید رشد سریع فناوری تاثیر زیادی روی زیرساخت های حفاظتی هم داشته است. به همین سبب اکثر افراد فکر میکنند که دیگر با وجود این همه دوربین و دزدگیر پیشرفته، دیگر نیازی به حضور نگهبان نیست. اما راستش را بخواهید، سیستم های نظارتی فقط یک تماشا کننده ی بی طرف هستند که بعد از وقوع جرم به کارتان می آیند. امنیت واقعی زمانی شکل می گیرد که یک نیروی حراست آموزش دیده در محل حضور داشته باشد و در لحظه خطر، درست ترین تصمیم را بگیرد. پس بهترین فرمول، ترکیب تکنولوژی و نیروی انسانی است؛ کاری که هم امنیت را بالا میبرد و هم هزینه ها را کنترل میکند.
اگر قصد برون سپاری خدمات حفاظتی را دارید، قبل از انتخاب شرکت، مجوزها، سابقه، آموزش نیروها و تجربه پروژه های مشابه را بررسی کنید. مجموعه هایی مانند موسسه حفاظتی ناتپ نیز از جمله شرکت های فعال این حوزه هستند که امکان دریافت مشاوره اولیه را فراهم کرده اند.
گفتگو در مورد این post