مشاور باید «مؤثرالوجود» باشد| مشاوران ۴۰۳۰ نقش ‌مهمی در افزایش تاب‌آوری اجتماعی داشتند

به گزارش بازار به نقل از مرکز ارتباطات و اطلاع رسانی ستاد اجرایی فرمان امام، نشست 4030 مشاور سامانه تلفنی با سید پرویز فتاح رئیس ستاد اجرایی فرمان امام برگزار شد. در این جلسه گزارشی از روند فعالیت، توسعه خدمات و عملکرد این سامانه در حوزه های مختلف ارائه شد.

سید امیرحسین مدنی، مدیرعامل بنیاد برکت ستاد اجرایی فرمان امام در ابتدا به تشریح فعالیت سامانه 4030 پرداخت و گفت: فعالیت این سامانه از اوج دوران کرونا آغاز شد و توانست ظرفیت خود را به جامعه نشان دهد، اما پس از پایان ویروس کرونا با یک افت شدید فعالیت مواجه شد که با افت شدیدی از 4 تا 3 تا 100 درصد ادامه یافت. ستاد اجرایی فرمان امام، فعالیت نظام احیا و فعال شد و توانست در موضوعاتی مانند اربعین، جنگ تحمیلی، جوانان جمعیت و تشیع جناب شهید فعالیت کند. ایران خدمت کند.

مدنی با اشاره به آمار عملکرد این سامانه گفت: از تیرماه 1403 تا مرداد 1405 حدود 561 هزار نفر با سامانه 4030 تماس گرفته و خدمات دریافت کرده اند و در مجموع بیش از 2 میلیون و 300 هزار دقیقه کل زمان ارائه خدمات مشاوره در این سامانه بوده است.

وی ادامه داد: تاکنون 4 هزار و 681 مشاور در سامانه 4030 کار کرده و پاسخگوی مردم بوده اند. همچنین روزانه به طور میانگین 811 مشاوره توسط این سامانه انجام شده است.

مدنی با اشاره به خدمات رسانی سامانه 4030 در جنگ تحمیلی گفت: در دوران جنگ تحمیلی جدید 239 هزار تماس معادل یک میلیون و 100 هزار دقیقه مشاوره توسط 2 هزار و 496 مشاور انجام شد.

مدیرعامل بنیاد برکت با اشاره به موضوعات تماس های ثبت شده در سامانه 4030 اظهار کرد: موضوعات مربوط به بحران و جنگ و مراقبت از مادر و کودک بیشترین فراوانی را در تماس ها داشته است.

در ادامه این نشست جمعی از مشاوران سامانه 4030 به صورت جداگانه به بیان دغدغه ها، تجربیات، خاطرات و ظرفیت های توسعه سامانه پرداختند. ارتقای عملکرد کیفی سامانه، نحوه تایید صلاحیت مشاوران، ساماندهی پاسخ به سوالات متداول و ارائه آموزش مستقیم، بدون واسطه و جامع در شرایط بحران از دیگر موارد مطرح شده توسط مشاوران 4030 بود.

نیاز به بهره برداری از 4030 کلان داده با روش های مبتنی بر علوم انسانی و ابزارهای هوش مصنوعی

در ادامه سید پرویز فتاح رئیس ستاد اجرایی فرمان امام نیز با اشاره به ضرورت ادامه راه شهدا گفت: راه شهدا باید ادامه داشته باشد و یکی از وظایف ما این است که بدانیم شهدا زنده هستند و نسبت به زمان حیاتشان توانایی بیشتری در دستگیری مردم دارند. ما باید از شهدا الگو بگیریم که راهشان ایمان و صبر است. این راه همان راهی است که قرآن کریم برای آن پایانی تعیین نکرده و تا خدا ادامه دارد.

وی افزود: مشاوره تنها به صدای شما وابسته نیست، بلکه با قلب، اعتقاد و ایمان شما گره خورده است. مشاور برای اثربخشی باید «موثر» باشد. این نفس شماست که می تواند مردم را احیا کند، اما مقدمه احیای مردم، خودسازی است.

فتاح همچنین از فعالیت های داوطلبانه مشاوران قدردانی کرد و گفت: خوشا به حال کسانی که خالصانه و بدون چشمداشت در دوران جنگ نقش آفرینی کردند.

رئیس ستاد اجرایی فرمان امام گفت: بارها بر برگزاری این جلسه پیگیر بوده ام تا از زحمات شما به نمایندگی از بیش از 4000 مستشار مجاهد 4030 تشکر و قدردانی نمایم و توصیه های شما روحیه صبر و استقامت اجتماعی ملت را تقویت کرده که دستاورد بزرگی برای ایران متحد و همدل ماست.

4030 مشاور توانستند به آرامش برسند و حتی جان انسان ها را نجات دهند

وی ادامه داد: هرکس یک نفر را زنده کند، گویی همه مردم را زنده کرده است که این امر به دستور خداوند متعال در قرآن کریم است. با خدمات مشاوران در سامانه 4030، بسیاری از مردم به آرامش رسیده اند، حتی از مرگ نجات یافته اند و زندگی های جدا شده از طریق این خدمات دوباره به هم پیوسته اند.

وی افزود: سامانه 4030 باید به ساختاری برسد که بتواند در بحران هایی مانند کرونا، جنگ، اربعین، زلزله و حوادث دیگر خدمات مشاوره ای را به صورت منسجم و مرتبط ارائه کند. زیرا می تواند بخش مهمی از سختی های زندگی مردم را با گفتگو آسان کند و به مردم آرامش دهد.

رئیس ستاد اجرایی فرمان امام در ادامه بر لزوم ساماندهی بهتر و توسعه بیشتر سیستم و بهره‌برداری مناسب از کلان داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از روش‌های تحلیل مبتنی بر علوم انسانی و ابزارهای هوش مصنوعی تاکید کرد تا بتوان از نتایج آن در تصمیم‌گیری ملی نیز استفاده کرد.

فتاحی با اشاره به شرایط کنونی کشور تصریح کرد: امروز دشمنان ما مستاصل هستند و این را می توان در رفتار آنها به وضوح دید. این پیروزی ملت ایران است که با صبر و مقاومت و ایستادگی خود این بلا را بر سر دشمنان آورده است. ایران در اوج قدرت و اقتدار تاریخی خود قرار دارد و ابرقدرت های جهان را درمانده کرده است.

رئیس ستاد اجرایی فرمان امام خاطرنشان کرد: امروز روز عقب نشینی و دلسردی نیست. روز صبر و استقامت است، زیرا سرانجام این راه قطعاً پیروزی مؤمنان و حق بر جریان کفر و باطل است; این وعده قطعی و تضمین شده خداوند در قرآن کریم است.